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    利用案内

    ご注文方法について

    ご注文の流れ

    1. ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。
    2. カートページに移動します。ご注文商品をご確認の上、「レジへ進む」をクリックしてください。
    3. お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。
    4. 最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。
    5. ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

    <ご注意下さい>
    必ずご連絡の取れるメールドレスをご指定下さい。
    住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。
    特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。

    消費税について

    弊社は全て税込価格となります。

    お支払いについて

    お支払い方法

    • クレジットカード払い・銀行振込(前払い)・代金引換
      ※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

    【 クレジットカード 】でのお支払い

    • ○ご利用可能なクレジットカード

      VISA、MASTER、JCB、Diners、アメリカンエキスプレス のマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
      クレジットカードにて決済させていただきます。
      国際5ブランドを含む、13ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
      一回払いのみのご利用となりますのでご了承下さい。

    • ○お支払い回数

      一括払い
      ※ご本人名義のカードに限ります。
      ※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
      ※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。

    【 銀行振込(前払い) 】でのお支払い

    お振込み口座

    先払いの決済となります。
    ラプレからの正式な総合計金額を記載した受注完了のメールが届いてから3営業日以内にお振込み下さい。
    弊社でご入金が確認できましたら、商品の発送準備をさせていただきます。
    3営業日以内に弊社でご入金が確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。
    ご入金が遅れる場合は、お手数ですがお振込予定日をお知らせください。

    お振込先:りそな銀行
    ※恐れ入りますが、お振込手数料はご負担をお願い致します。

    【 代金引換 】でのお支払い

    ヤマト運輸 宅急便コレクトにてお届け時に配送員に現金でお支払い下さい。
    代引手数料はご購入金額により異なります。

    注文金額 10,000円未満
    手数料 330円
    注文金額 10,000円未満〜30,000円以上
    手数料 440円
    注文金額 30,000円未満〜100,000円
    手数料 660円

    (全て税込)
    ※恐れ入りますが、代引き手数料はお客さまのご負担となりますのでご注意ください。
    ※クレジットカードなどはご利用いただけません。
    ※領収書は、代金お支払い時ヤマト運輸から発行させていただきます。当店からは発行できませんのでご注意ください。

    領収書について

    領収書ご希望のお客様は備考欄に「領収書希望」と明記ください。

    ※お支払方法で代金引換を選択されたお客様には領収書を発行しておりません。
    代金引換時ヤマト運輸から発行されます代金引換領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

    キャンセル・返品・交換について

    返品・交換について

    商品が届きましたら、すぐに商品間違いや商品の破損をご確認ください。

    イメージ違い・サイズ違い・ご購入間違い等、お客様都合による返品の場合

    商品到着後7日以内にメールフォームからご連絡ください。
    当店よりご返品の手順についてご連絡させていただきます。
    ご返品の際、梱包材は当店からお送りいたしましたものをそのままお使いください。

    ※ご返送はヤマト運輸をご利用ください。
    ※ご返送時の送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
    ※当店からの送料・ラッピング代・代引き手数料・振込手数料など諸費用を差し引いた額をご返金させていただきます。

    ご使用になられた商品、付属品の紛失、タグ切り取りや外装の破損などがある場合はご返品がお受けできませんのでご注意ください。
    ※交換はできません。ご返品後、新たにご希望の商品の注文をお願いいたします。

    下記の場合はいかなる理由でも返品・交換を承れませんのでご注意ください。

    • ・ご到着から7日を過ぎた商品
    • ・付属品やタグ・外装を紛失・破損した商品
    • ・ご使用された商品
    • ・ご注文者様と配送先が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

    ※銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
    ※交換はできません。返品後、新たにご注文をお願いいたします。

    商品の不具合・破損・汚損・商品の過不足・誤配送について

    商品到着後7日以内にご連絡ください。
    当店よりご返品の手順についてご連絡させていただきます。
    当店に在庫がある場合は交換を、無い場合には当店より返金にて対応致します。
    ※コンビニ決済(準備中)をご利用された場合は、コンビニ各店舗では返金いたしません。当店より返金となります。

    MAIL:info-online@lapre.jp または TEL:073-447-9911(オンライン担当者不在の場合は改めてご連絡させていただきます。)
    メールは土日祝を除く2営業日以内に返信いたします。
    当店からご連絡がない場合、メールが届いていないことがございますのでお手数ですがもう一度ご連絡をお願いいたします。

    返金について

    返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。
    クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。

    クレジットカードのキャンセルについて

    返品商品の到着日(または発送前のキャンセル日)が、注文日から毎月15日及び末日を過ぎた場合、一旦お客様の口座から代金が引き落とされます。
    引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座に返金もしくは相殺されます。
    詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。
    ※カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。

    返品連絡先

    MAIL:info-online@lapre.jp
    TEL:073-447-9911(実店舗・平日10時〜15時)

    ※メールは2営業日以内に返信いたします。数日たっても返信がない場合はお手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
    ※お電話でのお問い合わせ時、オンライン担当者不在の場合は改めてご連絡させていただきます。

    ご返送先

    ラプレオンラインストア宛
    〒641-0013 和歌山県和歌山市内原886-4 雑貨Lapre
    TEL:073-447-9911

    会員登録について

    ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

    • ・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
    • ・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

    パスワード・メールアドレスについて

    ○パスワードの紛失、変更について

    「パスワードの再設定」ページから再設定を行うことが出来ます。
    ご登録いただいているメールアドレスを入力し、[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。 メールの案内にしたがって手続きを行ってください。

    ○メールアドレスの変更について

    会員ログイン後、「会員登録/修正」にて変更することができます。

    マイアカウントについて

    会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。

    • ・注文履歴の確認
    • ・会員情報の確認・変更
    • ・退会手続き

    ポイントについて

    会員登録をして当店でお買い物をしていただきますと、次回お買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。
    ・お買い上げ金額100円毎に1ポイント進呈いたします。
    ・ポイント使用時には1ポイント1円割引としてお使いいただけます。
    ・有効期限はありません。いつでもご使用いただけます。
    ※オンラインストアと実店舗のポイント連携はできません。
    オンラインストアのポイントはオンラインストアでお使いいただけます。
    ※ポイントの後付けはできません。

    配送・送料について

    送料について

    配送はヤマト運輸でお届けします。
    (予告なく佐川急便や日本郵便に変更になる場合があります。ご了承ください)


    東海・北陸・関西・中国・四国 660円
    関東・信越・九州 880円
    東北 990円
    北海道 2,200円
    沖縄 3,300円
    (全て税込)

    ※ご購入金額の合計が税込11,000円以上の場合送料無料でお届けします。(北海道・沖縄県を除く)
    ※北海道、沖縄県は税込11,000円以上で送料半額でお届けします。ご注文時送料が0円になりましても、ご注文完了メールにて送料をプラスさせていただきますのでご了承ください。

    北海道 2,200円
    青森県 990円
    秋田県 990円
    岩手県 990円
    宮城県 990円
    山形県 990円
    福島県 990円
    茨城県 880円
    栃木県 880円
    群馬県 880円
    埼玉県 880円
    千葉県 880円
    神奈川県 880円
    東京都 880円
    山梨県 880円
    新潟県 880円
    長野県 880円
    静岡県 660円
    愛知県 660円
    三重県 660円
    岐阜県 660円
    富山県 660円
    石川県 660円
    福井県 660円
    大阪府 660円
    京都府 660円
    滋賀県 660円
    奈良県 660円
    和歌山県 660円
    兵庫県 660円
    岡山県 660円
    広島県 660円
    山口県 660円
    鳥取県 660円
    島根県 660円
    香川県 660円
    徳島県 660円
    愛媛県 660円
    高知県 660円
    福岡県 880円
    佐賀県 880円
    長崎県 880円
    熊本県 880円
    大分県 880円
    宮崎県 880円
    鹿児島県 880円
    沖縄県 3,300円


    その他の配送方法

    「ネコポスOK」の表示がある小さなお荷物はヤマト運輸のネコポスをお選びいただけます。
    送料は一律275円(税込)。
    宅急便の配達速度でポストに投函されるサービスです。

    縦31.2cm・横22.8cm・厚さ3cm以内、税込3,000円以内の品物のみ対応可能です。
    ※ラッピング商品は形状を損ねる可能性があるためネコポスをご利用いただけません。
    上記サイズや金額を超える場合は通常配送に切り替えて配送させて頂きます。
    複数商品をご購入の場合、規定サイズを超える場合がありますので、ご心配な方は先にご連絡ください。

    以下のサービスは対象外となります。
    ※ラッピング商品の配送
    ※配送日時指定
    ※代引き決済
    ※紛失・破損・投函後の盗難補償
    上記をご希望の方は通常配送をお選びください。


    店頭受け取りについて

    クレジット支払い、銀行振込に限り、 送料0円 で店頭受け取りが可能です。

    ご注文画面で備考欄に「店頭受け取り希望」とご記入ください。
    ご注文合計11,000円未満で送料が加算されていても、送料を省いた金額に訂正し、ご注文メールを再送致します。
    ご注文後届くメールを必ずご確認ください。

    ※代引き支払いはご利用いただけません。代引き支払いをお選びいただきますとご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。

    お届けまでにかかる日数

    ご注文完了(銀行振込(前払い)をご利用の場合は、ご入金確認後)の、7営業日以内で発送いたします。
    商品によりお届けが遅れる場合がございますので予めご了承下さい。

    発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、各運送会社のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

    ※入荷(発送)予定は、変更となる場合もございます。その場合にはメールにてご連絡いたします。

    日時指定について

    ご注文日の6営業日後からご指定が可能です。
    特にご指定がない場合は、上記「お届けまでにかかる日数」をご覧ください。

    再配送について

    受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社に返送された商品は、自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
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    ※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

     

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